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常见问题回答

1. 如何打开我的赫宝机器虫?
在赫宝甲壳虫、蚂蚁和圣甲虫的背后有黑色的开关。
在赫宝纳诺虫和扭扭虫的身体底部有黑色的开关。
在赫宝尺蠖、蜘蛛和斯坦比怪兽的身体上方有开关,可以选择1/2档位或A/B档位。
在赫宝火蚁的身体上方有一个开关,具体见下图:

2. 如何打开我的赫宝鱼?
赫宝鱼入水即游出水即停,采用Smart Fish技术,入水五分钟后进入休眠模式,节省电池电量,轻敲鱼缸即可唤醒。

3. 如何更换赫宝机器虫的电池?
请参考以下更换电池页面为你的赫宝机器虫更换电池:

4. 如何更换海洋动物的电池?
请点击每一个产品的详情页面,观看关于更换电池的视频介绍。
赫宝鱼  水母  海马  深海精灵

5. 关于电池安全的建议:
- 请勿将电池随意放置,注意将电池放在小朋友不能拿到的地方;
- 不要让小朋友更换或尝试更换电池,更换电池时,注意不要让小朋友看到;
- 不要尝试撬开电池;
- 储存电池请保证电池在原始包装,存放电池,请勿将纽扣电池与其它纽扣电池或金属物体直接接触;
- 不要将电池拆开包装后随意放置;
- 请合理处理回收废旧电池;
- 其他信息,请浏览相关消费者报告信息

6. 赫宝VEX机器人套装缺少零部件怎么办?
请整理以下信息并发邮件到CN-CS@HEXBUG.com,将有专门的工作人员与您联系。
- 零件编号(参考说明书可以找到零件编号)
- 零件数量
- 购买地址
- 外盒上的日期码(例如:4444XX)
- 您的邮寄地址及联系人电话等信息

7. 如何清洁赫宝蚂蚁的轴?

8. 可以指定特殊颜色购买吗?
官网购物颜色随机,我们不能保证发出指定颜色,如果您对颜色有特别要求,我们建议您可以到当地线下门店挑选购买。

9. 纳诺虫一直绕圈跑,我要怎么修复?
修复绕圈跑的纳诺虫,你可以尝试对纳诺虫单侧的腿稍做调整(例如:它向左饶圈,你可以尝试拉左边的腿)在这个过程中,请注意动作要非常轻柔,以免把纳诺虫的腿拉断,轻拉纳诺虫的前面一条或两条腿,这样就可以修复它的运动情况。

10. 我的赫宝甲壳虫一直走圈,我要怎么修复?
  请参考此说明书修复。

11. 赫宝玩具是否符合国家安全标准?
 是的,赫宝玩具符合国内安规标准。

12. 关于下单、保修、退货的条款?
 请访问我们的相关政策。

13. 还有其它疑问?
 联系我们——我们非常乐意解答您的提问。