欢迎!

相关政策

订单和物流:

  • 我司通过物流公司寄送产品。
  • 一般情况下,我司会在您完成付款后7个工作日内发货。
  • 我司保留限制订单数量的权利。
  • 如有疑问请联系我司,电话:+86(27)8288-6366,或发电子邮件至AP-POSupport@HEXBUG.com(受理时间:周一至周五上午 8:30至下午5:30,不含公共节假日)。

付款方式:

  • 我司支持支付宝和微信付款。
  • 如您需要以其他方式支付,请联系我司,电话:+86(27)8288-6366,或发电子邮件至AP-POSupport@HEXBUG.com(受理时间:周一至周五上午 8:30至下午5:30,不含公共节假日)。

保修及维修条款:

  • 保修产品及保修期:产品如有因制造、原材料以及工艺造成的产品问题(下称“保修原因”),自交付之日起一个月内(下称“保修期”)由我司保修。
  • 非保修产品的维修:超过保修期的产品及/或因非保修原因而损坏的产品,均属非保修产品。对于非保修产品,可申请我司维修。
  • 我司承担有限的维修责任,并保留拒绝维修非保修产品的权利。
  • 非保修产品的维修,我司会根据实际情况要求预付维修费。
  • 我司不能保证完全修复非保修产品,而已收取的维修费将用于支付维修人力和材料成本而不予退还。

货物交付:

  • 申报商品数量短缺、品种错误或质量问题,请在收到货物一周内提出,超过一周没有提出异议的,视为认同订单完成,货品全部收到,质量无异议。
  • 货品签收时请检查包装,如果有包装破损以及数量短缺等问题,则有权拒绝收货并在运单上记录拒收原因。申报商品数量短缺请在收货后第一时间与我司联系并提供外箱照片、产品照片等完整的证明。
  • 以上问题请发邮件到AP-POSupport@HEXBUG.com 或致电+86(27)8288-6366(受理时间:周一至周五上午 8:30至下午5:30,不含公共节假日)。

商品寄回:

  • 如因维修需要寄回商品,消费者请先联系我司售后人员,确认信息后,再根据需要寄出产品。

退换货政策:

  • 提交退换货申请,请联系+86(27)8288-6366 或发送邮件到CN-CS@HEXBUG.com(受理时间:周一至周五上午 8:30至下午5:30,不含公共节假日)。
  • 无理由退货申请应在收货之日起七日内提出。无理由退货产品应当为我司原交付产品且没有任何损坏。如属保修产品且在保修期内无法修复,可以申请换货。
  • 预付运费订单,退货退款时已付运费将不予退回。
  • 所有退货产品,我司将收取退款金额6‰的财务费用。

运输费用:

  • 由寄出方承担运输产品的运费。即消费者寄出产品到我司,由消费者承担运费。我司寄回产品给消费者,由我司承担运费。

关于发票:

  • 根据国税总局公告,自2017年7月1日起,企业索取的增值税发票需要填写纳税人识别号,不符合规定的发票,不得作为合法税收证明。如需提供发票,请您提供发票抬头(个人/公司名称)以及纳税人识别号信息,并将以上信息通过邮件发送至 AP-POSupport@HEXBUG.com 。发票金额以实际支付金额为准,不包含礼品卡及优惠券支付的部分,目前仅提供纸质发票,邮寄费用需您另行支付,请知悉。